Política de reembolso

En Jakemusse queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos devoluciones únicamente en caso de fallas de fabricación del producto.

📌 No realizamos reembolsos

• No hacemos devoluciones de dinero en ninguna circunstancia.
• En caso de falla, se realizará una devolución del producto por otro igual o un cambio por otro ítem disponible.

📌 Devolución por fallas de fábrica

Puedes solicitar una devolución solo si el producto presenta fallas de fabricación no atribuibles al uso del cliente.

Para solicitarla:

Debes contactarnos dentro de un plazo de 3 días corridos desde que recibes tu pedido a:
    📩ventas@jakemusse.com
    📱 +56 9 4465 4704

📌 Condiciones para aceptar la devolución

El producto debe estar:

• Sin uso.
• En su empaque original.
• Con etiquetas y accesorios completos.
• Con evidencia clara del desperfecto (foto o video).

📌 Proceso

1. El cliente nos contacta.
2. Evaluamos la falla mediante foto/video.
3. Si procede, se envía el producto a nuestra dirección.
4. Una vez recibido y revisado, se envía un reemplazo sin costo adicional.

📌 Costos de envío

• Si la falla es efectivamente de fábrica, Jakemusse cubre el costo del reenvío, mas no del envío de devolución.
• Si la falla no es atribuible a fábrica, no se aceptará la devolución.